{"id":1017,"date":"2023-02-04T10:17:00","date_gmt":"2023-02-04T03:17:00","guid":{"rendered":"https:\/\/contenthub.markplusinstitute.com\/?p=1017"},"modified":"2026-03-17T16:57:28","modified_gmt":"2026-03-17T09:57:28","slug":"strategi-pemasaran-hk","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/strategi-pemasaran-hk\/","title":{"rendered":"3 Strategi Pemasaran dari Hermawan Kartajaya untuk Bisnismu"},"content":{"rendered":"\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Apa_saja_strategi_pemasaran\"><\/span><strong>Apa saja strategi pemasaran?<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2><div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_82_2 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Table of Contents<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Toggle Table of Content\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #999;color:#999\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #999;color:#999\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/strategi-pemasaran-hk\/#Apa_saja_strategi_pemasaran\" >Apa saja strategi pemasaran?<\/a><ul class='ez-toc-list-level-3' ><li class='ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/strategi-pemasaran-hk\/#1_5_Drivers_of_Change\" >1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;5 Drivers of Change<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/strategi-pemasaran-hk\/#2_4C_A%C2%A2a%E2%80%9A%C2%AC%E2%80%9C_Business_Landscape\" >2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;4C \u00c3\u00a2\u00e2\u201a\u00ac\u201c Business Landscape<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/strategi-pemasaran-hk\/#3_The_Nine_Core_Elements_of_Marketing\" >3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;The Nine Core Elements of Marketing<\/a><\/li><\/ul><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Untuk membuat strategi pemasaran yang efektif, Anda dapat menggunakan bantuan teori ataupun&nbsp;<em>framework marketing<\/em>. Banyak sekali teori-teori maupun&nbsp;<em>framework<\/em>&nbsp;yang dapat Anda temukan melalui Internet. Kali ini, kita akan membahas beberapa&nbsp;<em>framework marketing<\/em>&nbsp;dari Hermawan Kartajaya, seorang pakar pemasaran termuka di Indonesia. Yuk perdalam pengetahuanmu untuk menyusun strategi pemasaran yang efektif dengan membaca artikel ini!<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"1_5_Drivers_of_Change\"><\/span><strong><em>1.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/em><\/strong><strong><em>5 Drivers of Change<\/em><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Framework marketing<\/em>\u00c3\u201a\u00a0ini lahir dari Hermawan Kartajaya yang percaya bahwa ada 5\u00c3\u201a\u00a0<em>driver\u00c3\u201a\u00a0<\/em>yang dapat mempengaruhi perubahan pada masa depan. Kelima\u00c3\u201a\u00a0<em>drivers\u00c3\u201a\u00a0<\/em>tersebut dapat digunakan sebagai basis dalam menganalisis prospek bisnis dan menyusun strategi pemasaran. Pelajari modelnya lebih lanjut dibawah ini:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Science-Technology<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Driver&nbsp;<\/em>yang satu ini dianggap sebagai salah satu yang paling krusial. Tanpa teknologi, bisnis akan terdisrupsi. Seperti contohnya Blockbuster, bisnis yang menawarkan penyewaan DVD di Amerika Serikat yang terdisrupsi oleh kehadiran&nbsp;<em>video-on-demand platform&nbsp;<\/em>seperti Netflix dan Disney Hotstar. Sebaliknya, IKEA mampu menciptakan kesuksesan dengan mengadopsi teknologi&nbsp;<em>augmented reality&nbsp;<\/em>(AR) untuk mempermudah pelanggannya mencocokkan furnitur dengan ruangan sesuai kebutuhan pelanggannya.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Economy-Business<strong><\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Driver economy-business&nbsp;<\/em>dapat mempengaruhi permintaan dan penawaran produk dikarenakan faktor ekonomi dapat mempengaruhi daya beli konsumen. Faktor-faktor ekonomi itu misalnya angka pertumbuhan ekonomi, tingkat inflasi, nilai tukar, tingkat pengangguran dan pendapatan konsumen.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Industry-Market<strong><\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Setiap industri pasti memiliki tren dan nya sendiri. Begitu pula dengan tingkat permintaan dan penawarannya. Maka dari itu, perusahaan harus menyusun strategi yang sesuai dengan kondisi pasar masing-masing industri.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Political-Legal<strong><\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Potensi perubahan situasi politik dan kebijakan peraturan pemerintah akan sangat berpengaruh pada kegiatan bisnis. Perusahaan harus memahami situasi politik dan peraturan yang berlaku agar dapat menjalankan bisnis sesuai dengan etika yang berlaku dan mematuhi hukum.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Social-culture<strong><\/strong><\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dimensi sosial seperti karakteristik norma dan adat istiadat memiliki peranan penting dalam membentuk sikap dan karakter masyarakatnya.&nbsp;<em>Driver social-culture&nbsp;<\/em>sangat krusial dalam penetapan pelanggan mana yang ingin disasar.<strong><\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"2_4C_A%C2%A2a%E2%80%9A%C2%AC%E2%80%9C_Business_Landscape\"><\/span><strong><em>2.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/em><\/strong><strong><em>4C \u00c3\u00a2\u00e2\u201a\u00ac\u201c Business Landscape<\/em><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Framework marketing<\/em>\u00c3\u201a\u00a0yang satu ini, masih berhungan dengan model sebelumnya. Di dalam\u00c3\u201a\u00a0<em>framework<\/em>4C, untuk menilai lanskap bisnis\u00c3\u201a\u00a0dan menyusun strategi pemasaran, <em>marketer<\/em> perlu melihat TOWS (<em>threat, opportunity, weakness,\u00c3\u201a\u00a0<\/em>dan\u00c3\u201a\u00a0<em>strength)\u00c3\u201a\u00a0<\/em>secara berurut. Sehingga, kita bisa melihat apa yang tengah terjadi diluar (TO) setelah itu menilai apa yang terjadi di dalam (WS).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Change<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">5D atau&nbsp;<em>five drivers of change&nbsp;<\/em>memudahkan marketer untuk mengambil keputusan dalam keadaan persaingan yang dinamis. Menjawab pertanyaan \u00c3\u00a2\u00e2\u201a\u00ac\u00c5\u201c<em>what should we do?\u00c3\u00a2\u00e2\u201a\u00ac\u009d&nbsp;<\/em>dalam menyikapi perubahan.&nbsp;<em>Change&nbsp;<\/em>ini dapat dinilai dari&nbsp;<em>threat&nbsp;<\/em>dan&nbsp;<em>opportunity,&nbsp;<\/em>atau external factors yang tengah terjadi di masyarakat. Yang kemudian dibagi menjadi 5&nbsp;<em>drivers&nbsp;<\/em>seperti yang sudah dibahas sebelumnya.&nbsp;<em>Change&nbsp;<\/em>berkontribusi sebagai&nbsp;<em>value-migrator.&nbsp;<\/em>Saat menganalisis&nbsp;<em>change,&nbsp;<\/em>perhatikan seberapa pasti dan seberapa penting perubahan tersebut.<em><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Company<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Company&nbsp;<\/em>merupakan&nbsp;<em>value-decider. Company&nbsp;<\/em>sendiri dapat dianalisis dengan&nbsp;<em>weakness&nbsp;<\/em>dan&nbsp;<em>strength&nbsp;<\/em>yang dimiliki perusahaan. Analisis tersebut membantu untuk membaca kondisi perusahaan, atau&nbsp;<em>existing competence<\/em>. Misalnya, sebuah hotel memiliki tema unik yakni desain hotel tradisional yang dipadukan dengan contemporary art dengan basis pasar kuat (pelanggan yang loyal). Berdasarkan&nbsp;<em>existing competence&nbsp;<\/em>tersebut<em>,&nbsp;<\/em>kemudian disusun<em>&nbsp;stretch possibilities.&nbsp;<\/em>Hotel tersebut dapat meningkatkan kunjungan pelanggan loyalnya dengan membuat\u00c3\u201a\u00ad&nbsp;<em>event&nbsp;<\/em>atau memberlakukan&nbsp;<em>member card&nbsp;<\/em>dengan fasilitas tambahan atau harga diskon. Kemudian perusahaan akan dihadapkan dengan beberapa pilihan, yaitu&nbsp;<em>go or invest, no go or hold, harvest,&nbsp;<\/em>dan&nbsp;<em>divest.&nbsp;<\/em>Untuk memilihnya, tergantung pada&nbsp;<em>risk attitude&nbsp;<\/em>perusahaan.<em><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Competitor<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Dalam pasar, tentu saja selalu ada persaingan. Tanpa persaingan, tidak akan ada&nbsp;<em>marketing.&nbsp;<\/em>Untuk memenangkan persaingan, perusahaan harus cerdas dalam mengevaluasi&nbsp;<em>marketing initiatives&nbsp;<\/em>yang dilakukan oleh kompetitornya dengan melakukan analisis&nbsp;<em>market competitiveness.<\/em>&nbsp;Kompetitor dianggap sebagai&nbsp;<em>value-supplier.&nbsp;<\/em>Kompetitor dapat menjadi lebih kuat (<em>winner),&nbsp;<\/em>lebih lemah dan keluar dari persaingan&nbsp;<em>(loser),&nbsp;<\/em>atau menjadi&nbsp;<em>potential competitor (emerging).&nbsp;<\/em>Kemudian perusahaan bisa mengisi&nbsp;<em>gap&nbsp;<\/em>yang ada atau memberikan&nbsp;<em>unique selling point&nbsp;<\/em>untuk memenangkan persaingan. Contohnya TikTok, perusahaan yang bergerak di bidang&nbsp;<em>short-form video&nbsp;<\/em>yang berhasil mengalahkan sang&nbsp;<em>pioneer&nbsp;<\/em>dari Amerika Serikat, Musical.ly.<em><\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Customer<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Customer&nbsp;<\/em>merupakan<em>&nbsp;value-demander.&nbsp;<\/em>Maka dari itu, perusahaan harus mengetahui apa yang dibutuhkan atau dipikirkan oleh&nbsp;<em>customer.&nbsp;<\/em>Perusahaan harus bisa menyediakan solusi untuk memenuhi kebutuhan dan prioritas pelanggan. Pelanggan dapat menjadi&nbsp;<em>loyal (committed)&nbsp;<\/em>atau dapat juga meninggalkan (<em>lost<\/em>). Atau bahkan, perusahaan dapat menarik&nbsp;<em>new customers.<\/em><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_The_Nine_Core_Elements_of_Marketing\"><\/span><strong><em>3.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;<\/em><\/strong><strong><em>The Nine Core Elements of Marketing<\/em><\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Framework marketing\u00c3\u201a\u00a0<\/em>ini meliputi\u00c3\u201a\u00a0<em>STV-triangle\u00c3\u201a\u00a0<\/em>yang menjadi dasar dari semua kegiatan bisnis yang dapat digunakan perusahaan untuk menyusun strategi pemasaran agar dapat mengeksploitasi peluang dan melihat ancaman yang akan datang, melihat pasar, dan mencapai tujuan perusahaan.\u00c3\u201a\u00a0<em>STV-triangle\u00c3\u201a\u00a0<\/em>terdiri dari\u00c3\u201a\u00a0<em>strategy (mind-share), tactic (market-share),\u00c3\u201a\u00a0<\/em>dan<em>\u00c3\u201a\u00a0value (heart-share).\u00c3\u201a\u00a0<\/em>Selanjutnya, setiap bagian akan dijelaskan secara rinci dibawah ini.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Strategy (mind-share)<\/em><strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Strategi merupakan eksplorasi untuk memahami segmen pasar, memilih sasaran pasar (target market), dan menetapkan positioning perusahaan yang akan dibentuk di benak pelanggan. Dalam strategi, terbagi lagi menjadi tiga yakni&nbsp;<em>segmentation, targeting<\/em>, dan&nbsp;<em>positioning<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Segmentasi adalah proses membagi pasar ke beberapa kelompok pembeli yang memiliki perbedaan kebutuhan, karakteristik, dan perilaku pelanggan yang membutuhkan strategi pemasaran yang berbeda. Perusahaan harus menentukan pelanggan seperti apa yang ingin dilayani. Menentukan segmentasi dapat dilakukan dengan indicator atribut statis atau dinamis. Atribut statis bersigat tetap yang tidak menggambarkan perilaku pembelian atau penggunaan, seperti demografis atau geografis. Kemudian, atribut dinamis menggambarkan karakteristik yang mempengaruhi pelanggan dalam membeli, misalnya psikografis dan&nbsp;<em>behavioral.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Selanjutnya,&nbsp;<em>targeting&nbsp;<\/em>merupakan proses evaluasi daya tarik setiap segmen pasar kemudian memilih satu atau lebih segmen untuk dimasuki. Perusahaan harus memilih pelanggan mana yang ingin dilayani. Mengevaluasi target pasar dapat dilakukan dengan menilai&nbsp;<em>market size, market growth, competitive advantage,&nbsp;<\/em>dan&nbsp;<em>competitive situation.&nbsp;<\/em>Kemudian, perusahaan dapat memilih target pasar dengan berbagai macam strategi yakni&nbsp;<em>single segment, selective specialization, market specialization, product specialization,&nbsp;<\/em>dan&nbsp;<em>full market coverage.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Yang terakhir,&nbsp;<em>poitioning&nbsp;<\/em>sebagai tahap perencanaan penawaran dan citra perusahaan sehingga mereka menempati posisi kompetitif yang bermakna di benak&nbsp;<em>target customers.&nbsp;<\/em>Untuk menentukan bagaimana perusahaan akan melayani pelanggan, perusahaan bisa memposisikan produk atau pelayanannya berdasarkan faktor tingkat manfaat. Misalnya&nbsp;<em>performance benefit factor&nbsp;<\/em>dimana produk atau jasa yang ditawarkan sesuai dengan permintaan pasar. Atau&nbsp;<em>psychology benefit factor&nbsp;<\/em>dimana produk atau jasa membantu pelanggan untuk membentuk prestise,&nbsp;<em>social acceptability, self-esteem,&nbsp;<\/em>ataupun&nbsp;<em>self-actualization.<\/em><\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Tactic (market-share)<\/em><strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Taktik yang terdiri dari diferensiasi,&nbsp;<em>marketing mix,&nbsp;<\/em>dan<em>&nbsp;selling<\/em>&nbsp;merupakan langkah konkrit dari strategi yang telah dikembangkan dalam arsitektur marketing.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Diferensiasi adalah strategi membuat perbedaan dengan mengintegrasikan konten (<em>content<\/em>), konteks (<em>context<\/em>), dan infrastruktur (<em>infrastructure<\/em>) dari apa yang ditawarkan kepada pelanggan. Komponen konten dapat dijawab dengan \u00c3\u00a2\u00e2\u201a\u00ac\u00c5\u201c<em>what?\u00c3\u00a2\u00e2\u201a\u00ac\u009d,&nbsp;<\/em>misalnya apa yang dapat ditawarkan kepada pelanggan. Kemudian komponen konteks dapat dijawab dengan \u00c3\u00a2\u00e2\u201a\u00ac\u00c5\u201c<em>how<\/em>?\u00c3\u00a2\u00e2\u201a\u00ac\u009d contohnya, bagaimana cara menawarkan kepada pelanggan? Terakhir, infrastruktur dapat dijawab dengan \u00c3\u00a2\u00e2\u201a\u00ac\u00c5\u201c<em>with what?\u00c3\u00a2\u00e2\u201a\u00ac\u009d,&nbsp;<\/em>seperti membedakan diri dari pesaing berdasarkan teknologi, kapabilitas SDM, dan fasilitas.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Marketing mix\u00c3\u201a\u00a0<\/em>adalah perpaduan dari dua aspek,\u00c3\u201a\u00a0<em>offer\u00c3\u201a\u00a0<\/em>dan\u00c3\u201a\u00a0<em>access,\u00c3\u201a\u00a0<\/em>yang tujuannya untuk memberi kedudukan kompetitif pada perusahaan di pasar. Dapat diintegrasikan melalui 4P\u00c3\u00a2\u00e2\u201a\u00ac\u201c<em>product, price, place, promotion.\u00c3\u201a\u00a0<\/em>Produk merupakan sesuatu yang ditawarkan perusahaan agar dapat dimanfaatkan konsumen untuk memenuhi kebutuhan dan atau keinginannya. Terdapat tiga level kegunaan produk yakni\u00c3\u201a\u00a0<em>core product, actual product,\u00c3\u201a\u00a0<\/em>dan\u00c3\u201a\u00a0<em>augmented product. Price<\/em>\u00c3\u201a\u00a0atau harga dipengaruhi oleh faktor internal dan eksternal perusahaan misalnya biaya produksi atau situasi permintaan pasar.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Harga dapat ditentukan dengan empat strategi yaitu\u00c3\u201a\u00a0<em>cost-based pricing, value-based pricing, market-based pricing,\u00c3\u201a\u00a0<\/em>dan\u00c3\u201a\u00a0<em>competition-based pricing.\u00c3\u201a\u00a0<\/em>Kemudian,\u00c3\u201a\u00a0<em>place\u00c3\u201a\u00a0<\/em>berperan sebagai lokasi yang dapat diakses oleh pengguna barang dan jasa dengan memenuhi syarat\u00c3\u201a\u00a0<em>convenient\u00c3\u201a\u00a0<\/em>(kenyamanan),\u00c3\u201a\u00a0<em>existence<\/em>\u00c3\u201a\u00a0(keberadaan),\u00c3\u201a\u00a0<em>variety<\/em>\u00c3\u201a\u00a0(keragaman), dan\u00c3\u201a\u00a0<em>save and on-time<\/em>. Yang terakhir,\u00c3\u201a\u00a0<em>promotion\u00c3\u201a\u00a0<\/em>sebagai kegiatan kampanye agar target konsumen dapat mengenali produk yang dapat disampaikan dengan berbagai cara baik melalui\u00c3\u201a\u00a0<em>owned, paid,\u00c3\u201a\u00a0<\/em>atau<em>\u00c3\u201a\u00a0earned media.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Komponen taktik yang terakhir yakni&nbsp;<em>selling&nbsp;<\/em>merupakan taktik untuk menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan melalui produk yang ditawarkan perusahaan. Tipe penjualan dibagi menjadi tiga yakni,&nbsp;<em>transactional, consultative,&nbsp;<\/em>dan&nbsp;<em>enterprise. Transactional&nbsp;<\/em>biasanya merupakan penjualan dengan nilai yang relatif kecil oleh individu, seperti barang kebutuhan sehari-hari.&nbsp;<em>Consultative&nbsp;<\/em>memiliki nilai penjualan relative sedang yang memiliki tingkat hubungan sedang antara pembeli dan penjualnya, missal barang-barang khusus seperti mobil. Kemudian&nbsp;<em>enterprise&nbsp;<\/em>mempunyai ciri nilai penjualan yang relative tinggi yang biasanya dilakukan oleh organisasi atau perusahaan dengan hubungan antara penjual dan pembeli yang erat. Contohnya, barang-barang industri seperti alat tulis kantor untuk perusahaan.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><em>Value (heart-share)<\/em><strong><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aspek&nbsp;<em>value<\/em>&nbsp;digunakan untuk mencapai visi dan misi yang telah ditetapkan dengan membangun&nbsp;<em>brand<\/em>&nbsp;yang kuat, diperkuat oleh&nbsp;<em>service<\/em>&nbsp;yang sesuai dan&nbsp;<em>process&nbsp;<\/em>yang baik.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Brand&nbsp;<\/em>adalah aset yang menciptakan&nbsp;<em>value<\/em>&nbsp;bagi pelanggan dengan meningkatkan kepuasan dan menghargai kualitas. Brand lebih dari sekedar symbol dan logo.&nbsp;<em>Brand equity&nbsp;<\/em>adalah indikator kekuatan sebuah&nbsp;<em>brand&nbsp;<\/em>di pasar dibandingkan dengan pesaingnya.&nbsp;<em>Brand equity&nbsp;<\/em>terdiri dari&nbsp;<em>brand awareness, brand association, perceived quality, brand loyalty,&nbsp;<\/em>dan&nbsp;<em>other brand assets (competitive advantage, patent, trademark).<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><em>Service&nbsp;<\/em>adalah paradigma perusahaan untuk menciptakan sebuah value abadi bagi pelanggan melalui produk. Kualitas layanan dapat dinilai dari lima dimensi yakni kehandalan (<em>reliability<\/em>), kepercayaan (<em>assurance<\/em>), penampilan (<em>tangibles<\/em>), empati (<em>empathy<\/em>), dan ketanggapan (<em>responsiveness<\/em>).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proses penciptaan value perusahaan kepada pelangannya meliputi&nbsp;<em>quality, cost,&nbsp;<\/em>dan&nbsp;<em>delivery.&nbsp;<\/em>Perusahaan harus bisa menciptakan system yang dapat memberikan nilai bagi pelanggan, meningkatkan efisiensi finansial sekaligus memberikan kualitas terbaik, dan menyampaikan produk secara tepat dan benar untuk mencapai&nbsp;<em>customer satisfaction.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Setelah membaca dan mempelajari&nbsp;<em>framework-framework&nbsp;<\/em>diatas, kami berharap Anda mendapatkan&nbsp;<em>insights&nbsp;<\/em>untuk merancang strategi pemasaran untuk bisnis maupun perusahaan Anda. Bagikan kepada teman atau saudara Anda yang ingin mempelajari strategi pemasaran yang efektif!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Apa saja strategi pemasaran? Untuk membuat strategi pemasaran yang efektif, Anda dapat menggunakan bantuan teori ataupun&nbsp;framework marketing. Banyak&hellip;","protected":false},"author":3,"featured_media":1018,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"iawp_total_views":2248,"csco_singular_sidebar":"","csco_page_header_type":"","csco_page_load_nextpost":"","footnotes":""},"categories":[548],"tags":[48,46,49,47],"class_list":["post-1017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","category-key-element-of-marketing","tag-bisnis","tag-framework-marketing","tag-hermawan-kartajaya","tag-strategi-pemasaran","cs-entry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1017"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1017\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1018"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/markplusinstitute.com\/explore\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}