contact@markplusinstitute.com
6281112200999
Register
Login
Watch & Learn
Key Account Management
Handling Customer Complaint
MarkPlus Books
Course & Certification
Events & Merch
Calendar of Event
HR Hub Community
MGTC
SMF
MarkPlus Apprentice Academy
Buy Merch
About Us
Who We Are
What We Do
Public Training
Corporate Training
Be Part of Us
Offices & Facilities
Strategic Partners
MarkPlus Inc
Connect With Us
Handling Customer Complaint
Home
Watch & Learn
Handling Customer Complaint
5 Langkah Menangani Keluhan Pelanggan
Contoh Menangani Keluhan Pelanggan
Lima Langkah menangani keluhan pelanggan
Tahapan listen, clarify, and apologize
Tahapan explain, agreement & compensation and follow up
Memahami Mengapa Pelanggan Memberikan Keluhan
Apa itu Keluhan (Complaint)?
Pentingnya Menangani Keluhan Pelanggan
Dampak Ketidakpuasan Pelanggan
Alasan Mengapa Pelanggan Mengeluh
Memahami Sumber dari Keluhan Pelanggan
6 Sumber Keluhan Pelanggan
Keluhan Berdasarkan Sistem dan Layanan (Service)
Keluhan Berdasarkan Produk dan Komunikasi Eksternal
Keluhan Berdasarkan Komunikasi Internal dan Aspek Manusia
Memahami Tipe-tipe dari Keluhan Pelanggan
Menangani Keluhan Pelanggan Agresif
Menangani Keluhan Pelanggan Pasif
Menangani Keluhan Konstruktif dan Profesional
4 Tipe Keluhan Pelanggan
×
Video Request
Name
Email
Video Name
Message
