Mengenal Lebih Dalam Social Media Marketing, Pengertian, dan Contohnya (Terupdate 2023)

Media sosial telah menjadi sumber bagi berbagai kegiatan, dari kegiatan mencari inspirasi, hiburan, bahkan hal serius seperti berita dan mencari pembelajaran. Menariknya, media sosial juga telah menjadi salah satu alat pemasaran digital paling efektif, dengan semakin banyak perusahaan dan brand yang merangkul aspek dari kekuatan sosial daripada sebelum-sebelumnya – ini pun juga sesuai dengan konsep marketing moderen yang semakin memasukan variabel kemanusiaan ke dalam nya.

Karena jumlah pengguna jejaring sosial terus melonjak dan perilaku belanja konsumen semakin dipengaruhi misal oleh Instagram dan TikTok, para pemasar telah memanfaatkan daya tarik platform ini untuk promosi produk dan atau jasa mereka. Menurut data Statista, pada tahun 2022, pengeluaran iklan media sosial mencapai sekitar 229,56 miliar dolar AS, dengan pengeluaran diperkirakan akan melampaui angka 300 miliar dolar pada tahun 2026. Amerika Serikat pun juga tetap menjadi pasar iklan media sosial terbesar secara global, walaupun presentasi pemasar dari negara lain juga melonjak dalam pemanfaatan Social Media Marketing (SMM).

Apa itu Social Media Marketing (SMM)?

Kita sudah tau seberapa besar pasar dari penggunaan Social Media Marketing ini di dunia. Tapi sebenarnya apa sih Social Media Marketing itu?

Pemasaran media sosial atau atau Social Media Marketing (SMM) adalah sub-bagian dari konsep digital marketing, dimana upaya marketing dilakukan melalui penggunaan media sosial sebagai platform tempat pengguna membangun jejaring sosial dan berbagi informasi”untuk membangun merek perusahaan, meningkatkan penjualan, dan mengarahkan lalu lintas situs web ke situs perusahaan. Selain memberi bisnis cara untuk terlibat dengan pelanggan yang sudah ada dan menjangkau pelanggan baru, Social Media Marketing (SMM) juga memiliki sistem analitik data yang dibuat khusus yang memungkinkan pemasar untuk melacak keberhasilan upaya pemasaran mereka dan kemudian menjadi alat untuk mengevaluasi penggunaan media sosial mereka untuk kegiatan pemasaran.

Menerapkan Social Media Marketing dapat memberikan manfaat yang signifikan bagi bisnis Anda. Dengan lebih dari 3,8 miliar pengguna media sosial di seluruh dunia, kamu dapat menjangkau target audiensmu dengan secara lebih luas dan efektif daripada dengan menggunakan metode pemasaran tradisional.

Manfaat Social Media Marketing

Dengan penggunaan dan keserbagunaan yang begitu luas, media sosial adalah salah satu saluran gratis paling efektif untuk memasarkan bisnis kamu. Karena itu, Social Media Marketing (SMM) juga memiliki beberapa manfaat penting:

Memanusiakan bisnis kamu 

Media sosial memungkinkan kamu untuk mengubah bisnis-mu menjadi ‘peserta aktif’ di pasar kamu. Profil, postingan, dan interaksi merek bisnis kamu dengan pengguna, akan membentuk semacam ‘persona’ yang approachable, dimana akan muncul koneksi yang lebih aktif dengan audiens kamu. Ini kemudian menjadi evolusi dari konsep pemasaran lama yang membuat brand itu terasa jauh dengan konsumennya

Social Media Marketing dapat mendorong traffic situs kamu

Di antara tautan di profil kamu, tautan postingan blog di postingan media sosial kamu, dan iklan media sosial yang kamu buat, platform media sosial sendiri telah menjadi saluran teratas untuk meningkatkan lalu lintas ke situs web kamu sebagai tempat kamu mengonversikan pengunjung menjadi pelanggan. Plus dalam terminology SEO, media sosial juga dapat menjadi sinyal sosial atau social signal secara tidak langsung.

Media sosial sebagai alat penghasil prospek dan pelanggan

Dengan media sosial, kamu juga dapat menghasilkan prospek potensial dan melakukan konversi langsung di platform ini, misal melalui fitur seperti Instagram/Facebook/TikTok Shop, pesanan langsung, tombol call-to-action profil mu, atau kemampuan pemesanan dengan janji temu.

Social Media Marketing dapat meningkatkan kesadaran merek kamu

Sifat visual dari platform media sosial memungkinkan kamu untuk membangun identitas visual kamu di antara audiens yang luas dan karena itu dapat meningkatkan kesadaran merek atau brand awareness bisnis kamu. Dengan kesadaran merek yang lebih tinggi, kemudian kamu dapat mendapat hasil yang lebih baik juga dengan semua kampanye pemasaran kamu yang lain.

Social Media Marketing dapat membangun hubungan yang lebih baik dengan audiens kamu

Platform media sosial akan membuka jalur komunikasi langsung dan tidak langsung dengan pengikut kamu, dimana kamu dapat membangun jaringan, mengumpulkan umpan balik, mengadakan diskusi, dan terhubung langsung dengan setiap konsumen kamu

Strategi Social Media Marketing

Bagaimana cara memulai Social Media Marketing untuk bisnis kamu? Berikut adalah beberapa langkah yang dapat kamu lakukan:

Tentukan tujuan dan target audiens Anda

Sebelum memulai kampanye Social Media Marketing, KAMU harus memiliki tujuan dan target audiens yang jelas. Apa yang ingin Anda capai dengan kampanye Social Media Marketing kamu? Apakah kamu ingin meningkatkan penjualan atau brand awareness? Siapa target audiens Anda? Apakah mereka terdiri dari usia tertentu, jenis kelamin, atau lokasi geografis? Segmentasi dan penargetan yang jelas akan sangat memengaruhi hasil kampanye marketing media sosial kamu!

Pilih platform media sosial yang tepat

Setelah menentukan tujuan dan target audiens kamu, pilihlah platform media sosial yang tepat untuk bisnis-mu. Apakah kamu ingin fokus pada Facebook, Instagram, atau Twitter? Atau apakah kamu ingin memperluas jangkauan Anda dengan menggabungkan beberapa platform? Semakin banyak platform tentu akan semakin membuka kesempatan keberhasilan upaya marketing kamu

Buat strategi konten yang konsisten dan menarik

Konten yang menarik dan konsisten sangat penting untuk membangun engagement dan menjaga kepercayaan pelanggan kamu. Buatlah konten yang sesuai dengan brand kamu, seperti gambar, video, atau artikel blog yang informatif dan bermanfaat bagi audiens-mu.

Gunakan iklan berbayar

Selain mengandalkan fitur organik dari media sosial, kamu juga bisa menggunakan iklan media sosial berbayar untuk meningkatkan visibilitas bisnis kamu di media sosial. Kamu dapat mengoptimalkan iklan berbayar kamu dengan menargetkan audiens yang spesifik dan menggunakan format iklan yang sesuai dengan platform media sosial yang kamu gunakan.

Pantau dan evaluasi kinerja kampanye SMM Anda secara teratur. Analisis data yang baik dalam Social Media Marketing pada akhirnya akan membantu kamu untuk memahami lebih baik target audiens-mu dan menyesuaikan strategi pemasaran kamu untuk kemudian mencapai tujuan bisnis kamu.

Contoh Brand yang Menggunakan Social Media Marketing

Beberapa merek terkenal juga telah menggunakan Social Media Marketing dalam kampanye pemasaran mereka.

Coca-Cola 

Coca-Cola dikenal sebagai salah satu brand yang sukses dalam pemasaran di media sosial. Mereka menggabungkan video yang menarik dan kampanye hashtag unik untuk menciptakan kegiatan interaktif dan melibatkan pengikut mereka. Salah satu contoh kampanye terbaik mereka adalah di mana mereka menampilkan nama orang di botol Coca-Cola untuk membuat konsumen merasa lebih dekat dengan brand tersebut.

Apple 

Apple menggunakan media sosial untuk memperkenalkan produk terbaru mereka. Mereka menampilkan produk-produk terbaru mereka dengan video singkat dan melibatkan pengikut mereka dengan pertanyaan dan jawaban di Twitter. Apple juga memanfaatkan influencers untuk merekomendasikan produk terbaru mereka.

Nike 

Nike menggunakan media sosial untuk membangun image dan meningkatkan kepercayaan pengikut mereka. Mereka memanfaatkan Instagram dan Twitter untuk memposting foto atlet dan produk mereka. Mereka juga membuat hashtag khusus seperti #justdoit dan #nikewomen untuk menarik perhatian pengikut dan membuat mereka merasa terhubung dengan brand.

Red Bull 

Red Bull adalah brand olahraga yang sukses dalam menggunakan media sosial untuk meningkatkan kepercayaan pengikut mereka. Misalnya mereka telah memposting video menarik dari atlet ekstrem, dan bahkan juga telah mengadakan kontes foto dan video di media sosial untuk melibatkan pengikut mereka.

Sephora 

Sephora memanfaatkan media sosial untuk memperkenalkan produk-produk terbaru dan memberikan tips dan trik kecantikan kepada pengikut mereka. Mereka juga menggunakan Instagram untuk menampilkan hasil makeup dari pelanggan mereka. Mereka menggunakan hashtag seperti #SephoraHaul dan #BeautyUncomplicated untuk memperkuat kehadiran merek mereka di media sosial.

Starbucks

Starbucks juga memanfaatkan media sosial dengan sangat baik. Mereka menggunakan Instagram dan Twitter untuk mempromosikan produk dan layanan mereka. Selain itu, Starbucks juga menggunakan media sosial untuk membagikan konten yang bermanfaat dan inspiratif, seperti resep kopi dan tips kehidupan sehari-hari.

Airbnb

Airbnb adalah salah satu contoh bagaimana SMM dapat membantu bisnis kecil. Airbnb menggunakan media sosial untuk mempromosikan penyewaan rumah mereka. Mereka menggunakan Instagram dan Twitter untuk memposting foto-foto properti mereka. Selain itu, mereka juga menggunakan kampanye hashtag seperti #LiveThere untuk menarik perhatian pengguna media sosial mereka

Kesimpulan

Social Media Marketing adalah cara yang efektif untuk mempromosikan bisnis kamu di era digital saat ini. Dengan merencanakan dan menerapkan strategi yang tepat, kamu dapat memperluas jangkauan bisnis-mu dan meningkatkan kepercayaan pelanggan yang kamu miliki. Jangan lupa untuk terus memantau dan mengevaluasi kinerja kampanye Social Media Marketing kamu untuk mencapai kesuksesan jangka panjang bagi kampanye pemasaran yang kamu miliki. Contoh-contoh brand terkenal di atas juga menunjukkan bahwa dengan menggabungkan video, hashtag, kampanye, dan penggunaan influencer, merek bisa meningkatkan kepercayaan pengikut mereka dan mencapai tujuan pemasaran mereka. Oleh karena itu, brand juga harus memanfaatkan media sosial untuk mencapai target pemasaran mereka dan memperkuat kehadiran merek mereka di dunia digital.