Dalam strategi pemasaran, pernahkah kamu mendengar konsep Marketing Mix 7P? Marketing Mix adalah sebuah strategi pemasaran yang memiliki sejumlah elemen dalam konsepnya. Marketing Mix dipercaya mampu membantu perusahaan mencapai kesuksesan dalam mengejar keuntungan yang maksimal.
Marketing Mix 7P adalah pengembangan dari Marketing Mix 4P yang sebelumnya hanya beorientasi pada produk. Marketing Mix 7P hadir untuk menyempurnakan konsep tersebut dengan menambahkan dimensi yang lebih kompleks dan mengaitkannya dengan hubungan pasar atau target konsumen.
Pengertian dan Sejarah Marketing Mix
Melansir Mailchimp, Marketing Mix adalah sekumpulan alat pemasaran yang mencakup beberapa area fokus yang dapat dikombinasikan untuk membuat strategi pemasaran yang komprehensif. Istilah ini merujuk pada klasifikasi yang dimulai sebagai 4P: product, place, price, dan promotion yang diperluas menjadi product, price, promotion, place, people, process, dan physical evidence.
Konsep Marketing Mix pertama kali ditemukan oleh seorang profesor pemasaran di Universitas Harvard bernama Neil Borden pada tahun 1953 dalam sebuah acara American Marketing Association. Saat itu, Borden mengklasifikasi 12 elemen dalam konsep Marketing Mix sampai pada tahun 1968, Jerome McCarthy dalam bukunya berjudul “Basic Marketing: A Managerial Approach” menyederhanakannya menjadi 4 elemen pemasaran sehingga tercetuslah model Marketing Mix 4P.
Marketing Mix 4P gagasan Jerome McCarthy terdiri dari 4 elemen yaitu product, place, price, dan promotion. Keempat elemen tersebut berkombinasi sekaligus menjadikan konsep ini dikenal karena berorientasi pada produk.
Seiring perkembangan konsep-konsep dalam strategi pemasaran, terdapat tiga elemen tambahan yang menjadikannya dikenal sebagai Marketing Mix 7P. Booms dan Bitner yang mengemukakan ketiga elemen tambahan tersebut pada tahun 1981. People, Process, dan Physical Evidence menyempurnakan Marketing Mix karena berhasil melepaskan belenggu product-oriented only dalam konsepnya.
Marketing Mix 7P
Konsep bauran pemasaran atau Marketing Mix 7P menyasar pada 7 elemen pemasaran yang kompleks, antara lain; product, price, promotion, place, people, process, dan physical evidence. Berikut penjelasannya:
1. Product
Produk adalah inti dari strategi pemasaran yang ditawarkan perusahaan kepada konsumen. Produk bisa berupa barang atau layanan yang dirancang untuk memenuhi kebutuhan atau menyelesaikan masalah konsumen. Pengembangan produk memerlukan riset mendalam untuk memastikan produk relevan, berkualitas, dan memiliki keunggulan dibandingkan dengan kompetitor. Selain itu, inovasi produk yang berkelanjutan akan menjaga posisi perusahaan di pasar dan menarik lebih banyak konsumen.
Dalam bauran pemasaran, pertimbangan produk melibatkan setiap aspek dari apa yang ingin perusahaan jual, termasuk:
- Desain
- Kualitas
- Fitur
- Pilihan
- Kemasan
- Posisi pasar
2. Price
Price atau harga merupakan elemen penting dalam konsep Marketing Mix 7P karena secara langsung mempengaruhi pendapatan dan persepsi konsumen terhadap nilai produk. Penetapan harga yang cermat memerlukan analisis menyeluruh terhadap biaya produksi, harga kompetitor, serta daya beli target pasar. Penetapan harga juga bisa mencakup strategi seperti diskon, penawaran bundling, atau harga premium untuk produk eksklusif, yang semuanya dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen.
3. Promotion
Secara harfiah, promosi adalah suatu aktivitas menyebarkan serangkaian informasi yang bersifat persuasif dan mempengaruhi calon pelanggan untuk meningkatkan minat mereka terhadap produk atau layanan yang ditawarkan.
Tujuan dari promosi adalah menarik perhatian, menciptakan ketertarikan, dan pada akhirnya mendorong calon pelanggan untuk mengambil tindakan, seperti melakukan pembelian atau berlangganan. Dalam strategi pemasaran, promosi memegang peranan penting untuk memperkenalkan merek dan memperkuat hubungan dengan target pelanggan.
4. Place
Dalam konteks strategi pemasaran, elemen ini mengacu pada seberapa strategis lokasi bisnis yang pada gilirannya dapat menentukan keuntungan yang didapatkan. Hal ini lantaran lokasi bisnis memungkinkan untuk lebih mudah dijangkau oleh calon pelanggan sehingga kemungkinan terjadinya proses transaksi penjualan lebih besar.
Place dapat mempertimbangkan 4 aspek penting yaitu: kenyamanan, ketersediaan, keragaman, serta ketepatan waktu. Kenyamanan mencakup kemudahan konsumen dalam mencari atau membandingkan produk, seperti di marketplace online. Ketersediaan berarti produk mudah ditemukan, misalnya teh botol yang tersedia di berbagai toko atau restoran. Keragaman mengacu pada bisnis yang menyediakan pilihan produk yang beragam, dan ketepatan waktu berarti produk sampai sesuai jadwal yang dijanjikan.
5. People
Dalam strategi pemasaran Marketing Mix 7P, Sumber daya manusia (SDM) merupakan elemen krusial dalam mempengaruhi perkembangan atau kemunduran suatu perusahaan. Banyak perusahaan mencari kandidat terbaik, bahkan menyewa pihak eksternal untuk menemukan pekerja berkualitas. Kinerja, loyalitas, serta kemampuan karyawan dalam melayani pelanggan menjadi faktor penting dalam kesuksesan bisnis, terutama di industri jasa. Attitude dan motivasi karyawan, seperti cara berbicara, bahasa tubuh, dan komitmen terhadap pekerjaan, juga berperan besar dalam menentukan keberhasilan perusahaan.
6. Process
Elemen Process dalam marketing mix 7P adalah sesuatu yang berkaitan dengan prosedur, mekanisme, dan alur kerja yang digunakan perusahaan untuk menyampaikan produk atau layanan kepada pelanggan.
Process mencakup segala proses yang dialami konsumen sejak awal hingga akhir pembelian, termasuk bagaimana produk atau layanan diproduksi, disalurkan, dan diterima. Dalam konteks strategi pemasaran, process berperan penting dalam memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman yang konsisten dan memuaskan, mulai dari pemesanan hingga pengiriman atau penggunaan produk.
7. Physical Evidence
Physical Evidence dalam bauran pemasaran 7P merujuk pada semua aspek fisik yang dapat dilihat oleh pelanggan saat berinteraksi dengan produk atau layanan suatu perusahaan. Seperti desain interior toko, tampilan produk serta kemasan, logo, bahkan tampilan digital seperti visual website atau aplikasi.
Elemen ini menjadi salah satu faktor kesuksesan suatu strategi pemasaran karena dengan lengkapnya bukti fisik, pelanggan yang berpotensial akan lebih yakin untuk menggunakan atau membeli produkmu.
Menggunakan konsep Marketing Mix 7P dalam strategi pemasaran memberikan panduan yang komprehensif untuk bisnis dalam memenuhi kebutuhan konsumen secara efektif. Dengan memadukan tujuh elemen, perusahaan kamu dapat lebih mudah menyesuaikan pendekatan dalam mencapai pasar target dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Konsep bauran pemasaran ini tidak hanya berfokus pada produk, tetapi juga mempertimbangkan aspek yang lebih luas seperti orang, proses, dan bukti fisik, menjadikannya alat yang sangat penting dalam dunia pemasaran modern.
