• contact@markplusinstitute.com
  • 6281112200999

Newly Added Videos

Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb

Register today

Get All Video For Free!

Daftar menjadi member MarkPlus Institute sekarang dan dapatkan akses video unlimited untuk meningkatkan diri Anda..

Days
Hours
Minutes
Seconds
Register Now

Key Account Management

Menjadi Account Manager Kepercayaan
Manfaat Up dan Cross Selling bagi Perusahaan
Menyusun Customer Experience untuk Key Account
Pentingnya Key Account Management
4 Strategi Penanganan Account
Menciptakan Unsur Kepercayaan dalam Pelanggan
Mengidentifikasi Key Account (KAISM)
Proses Win-Back untuk Menangani Pelanggan yang Kecewa
Proses Key Account Management
Cara Melakukan Up dan Cross Selling
Faktor yang Mempengaruhi Up dan Cross Selling
Panduan Service Recovery untuk Key Account

Handling Customer Complaint

Apa itu Keluhan (Complaint)?
Pentingnya Menangani Keluhan Pelanggan
Lima Langkah menangani keluhan pelanggan
Contoh Menangani Keluhan Pelanggan
6 Sumber Keluhan Pelanggan
Keluhan Berdasarkan Sistem dan Layanan (Service)
Menangani Keluhan Pelanggan Agresif
Menangani Keluhan Pelanggan Pasif
4 Tipe Keluhan Pelanggan
Tahapan explain, agreement & compensation and follow up
Menangani Keluhan Konstruktif dan Profesional
Tahapan listen, clarify, and apologize

MarkPlus Books

Menjadi Marketeer Sejati
Main and Supporting Tactics
OMNI Human
Intro OMNI Way The New Yin Yang
VUCA VS DAMO
Menjadi Marketeer Sejati: Money & Sex
Menjadi Marketeer Sejati: Knowledge, Insight, & Wisdom
Ciptakan Paradox Marketing
OMNI Trend
Paradox Marketing Model: Strategy as The Foundation
OMNI Organization
Menjadi Marketeer Sejati: Power & Love