• contact@markplusinstitute.com
  • 880170000000

Newly Added Videos

Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb

Register today

Get All Video For Free!

Daftar menjadi member MarkPlus Institute sekarang dan dapatkan akses video unlimited untuk meningkatkan diri Anda..

Days
Hours
Minutes
Seconds
Register Now

Key Account Management

Manfaat Up dan Cross Selling bagi Perusahaan
Pentingnya Key Account Management
Mengidentifikasi Key Account (KAISM)
4 Strategi Penanganan Account
Menciptakan Unsur Kepercayaan dalam Pelanggan
Menyusun Customer Experience untuk Key Account
Menjadi Account Manager Kepercayaan
Proses Key Account Management
Cara Melakukan Up dan Cross Selling
Faktor yang Mempengaruhi Up dan Cross Selling
Proses Win-Back untuk Menangani Pelanggan yang Kecewa
Komponen Service Recovery yang Efektif

Handling Customer Complaint

Apa itu Keluhan (Complaint)?
Pentingnya Menangani Keluhan Pelanggan
Menangani Keluhan Pelanggan Agresif
Menangani Keluhan Pelanggan Pasif
Lima Langkah menangani keluhan pelanggan
Contoh Menangani Keluhan Pelanggan
6 Sumber Keluhan Pelanggan
4 Tipe Keluhan Pelanggan
Menangani Keluhan Konstruktif dan Profesional
Keluhan Berdasarkan Sistem dan Layanan (Service)
Tahapan explain, agreement & compensation and follow up
Alasan Mengapa Pelanggan Mengeluh

MarkPlus Books

Main and Supporting Tactics
OMNI Human
VUCA VS DAMO
Intro OMNI Way The New Yin Yang
Menjadi Marketeer Sejati
OMNI Organization
Menjadi Marketeer Sejati: Money & Sex
Menjadi Marketeer Sejati: Knowledge, Insight, & Wisdom
Ciptakan Paradox Marketing
Menjadi Marketeer Sejati: Power & Love
OMNI Trend
Paradox Marketing Model: Strategy as The Foundation