• contact@markplusinstitute.com
  • 6281112200999

Newly Added Videos

Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb
Thumb

Register today

Get All Video For Free!

Daftar menjadi member MarkPlus Institute sekarang dan dapatkan akses video unlimited untuk meningkatkan diri Anda..

Days
Hours
Minutes
Seconds
Register Now

Key Account Management

Menjadi Account Manager Kepercayaan
Menyusun Customer Experience untuk Key Account
Menciptakan Unsur Kepercayaan dalam Pelanggan
Pentingnya Key Account Management
Manfaat Up dan Cross Selling bagi Perusahaan
Tahapan dalam Menangani Komplain Pelanggan
4 Strategi Penanganan Account
Proses Win-Back untuk Menangani Pelanggan yang Kecewa
Komponen Service Recovery yang Efektif
Mengidentifikasi Key Account (KAISM)
Panduan Service Recovery untuk Key Account
Proses Key Account Management

Handling Customer Complaint

Apa itu Keluhan (Complaint)?
Contoh Menangani Keluhan Pelanggan
Lima Langkah menangani keluhan pelanggan
Pentingnya Menangani Keluhan Pelanggan
Menangani Keluhan Pelanggan Agresif
Tahapan listen, clarify, and apologize
6 Sumber Keluhan Pelanggan
Keluhan Berdasarkan Sistem dan Layanan (Service)
Menangani Keluhan Pelanggan Pasif
Menangani Keluhan Konstruktif dan Profesional
Dampak Ketidakpuasan Pelanggan
Tahapan explain, agreement & compensation and follow up

MarkPlus Books

Menjadi Marketeer Sejati
Paradox Marketing Model: Strategy as The Foundation
Main and Supporting Tactics
Menjadi Marketeer Sejati: Money & Sex
Ciptakan Paradox Marketing
Intro OMNI Way The New Yin Yang
OMNI Human
VUCA VS DAMO
Menjadi Marketeer Sejati: Knowledge, Insight, & Wisdom
OMNI Trend
Menjadi Marketeer Sejati: Power & Love
OMNI Organization

Our Strategic Partner

MarkPlus Institute collaborates with various strategic partners to participate in developing education and human resource competencies in Indonesia.

amf