5 Manfaat Email Marketing untuk bisnis kalian!

Email marketing merupakan salah satu strategi pemasaran yang melibatkan penggunaan email dalam upaya mempromosikan produk dan layanan bisnis serta mendorong dalam peningkatan loyalitas pelanggan.

Email marketing juga merupakan bentuk pemasaran yang dapat membuat para pelanggan dalam daftar email bisnis kalian menyadari tentang produk baru, diskon dan layanan lainnya. 

Bahkan, pada waktu yang bersamaan, ini juga dapat digunakan sebagai pendekatan yang lebih halus dalam mengedukasi audiens mengenai nilai bisnis kalian atau menjaga hubungan baik dengan para pelanggan yang setia.

Dalam hal ini, email marketing menjadi salah satu tool pemasaran yang paling populer dan efektif, ketika kalian ingin mengambangkan cakupan brand atau meningkatkan perjualan produk. 

Oleh karena itu, bersama MarkPlus Institute akan membahas tentang pemasaran email dan penggunaannya untuk kalian dalam mengembangkan bisnis.

Apa itu Email Marketing?

Email marketing adalah salah satu metode pemasaran yang efektif dengan menggabungkan pemasaran langsung dan digital melalui pemanfaatan email untuk mempromosikan produk atau layanan dari bisnis kalian kepada pelanggan yang ada atau calon pelanggan.

Melalui pemasaran email, bisnis dapat mengirimkan pesan yang personal dan relevan kepada pelanggan mereka dengan memanfaatkan informasi seperti nama, preferensi, dan riwayat pembelian. 

Pemanfaatan platform ini dapat membantu bisnis dalam mengirimkan newsletter, penawaran khusus, konten informatif, pengingat, dan pesan lainnya kepada pelanggan.

Cerita dibalik Email Marketing

Pada tahun 1971, seorang insinyur komputer bernama Ray Tomlinson mengirim email yang ke pertama kalinya. Email ini hanya berisikan serangkaian angka dan huruf, namun hal itu menjadi awal dari era komunikasi baru. Tomlinson juga yang memperkenalkan penggunaan simbol “@” dalam alamat email.

Pada tahun 1978, seorang manajer pemasaran di Digital Equipment Corporation bernama Gary Thuerk menggunakan metode komunikasi langsung ini untuk mengirim email komersial pertama yang bertujuan untuk memberitahu orang-orang tentang sebuah produk baru.

Dari email yang terkirim kepada 400 penerima sebagai promosi untuk perusahaan komputernya. Kampanye tersebut benar-benar menghasilkan $13 juta dari hasil penjualannya. Atau dengan mempertimbangkan inflasi, jumlah tersebut setara dengan sekitar $78,8 juta hari ini.

Hingga pada akhirnya, di tahun 90-an, internet tersedia secara komersial bagi banyak orang. Hal ini mengubah cara orang berkomunikasi secara signifikan, dan pemasar menemukan bahwa email dapat menjadi sarana yang efektif untuk beriklan. 

5 Manfaat dari Email Marketing

Email telah menjadi tool pemasaran yang sangat populer bagi bisnis, sebagian karena email memaksa pengguna untuk melakukan tindakan tertentu; sebuah email akan tetap ada di kotak masuk sampai dibaca, dihapus, atau disimpan dalam arsip. Berikut merupakan 5 manfaat dari tool ini dalam pemasaran:

Personalisasi dan Adaptasi

Email marketing memungkinkan kalian untuk mempersonalisasi pesan dan menyesuaikannya dengan kebutuhan dan preferensi masing-masing penerima.

Dengan mempersonalisasi email kalian, seperti menambahkan variasi gambar atau subjek yang berbeda, dapat meningkatkan engagement terhadap konsumen. Di samping itu, kalian juga memiliki fleksibilitas untuk membuat daftar segmentasi berdasarkan geografi dan tingkat keterlibatan. 

Kunci untuk memiliki strategi email marketing yang sukses, kalian perlu mengirimkan email yang tepat kepada orang yang tepat pada waktu yang tepat. Di sinilah segmentasi dan personalisasi dapat membantu.

Hasil yang Terukur dan Terlacak

Email marketing menyediakan alat analisis yang memungkinkan Anda melacak dan mengukur kinerja kampanye. Kalian dapat melihat tingkat setiap individu dalam membuka email, klik tautan, konversi, dan tingkat respons. Informasi ini memungkinkan anda untuk mengevaluasi efektivitas kampanye dan membuat perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan hasilnya.

Meningkatkan Penjualan (Sales)

Terlepas dari keunggulan yang dimiliki marketing sebagai alat pemasaran, ini juga dapat membantu bisnis untuk meningkatkan penjualan. 

Faktanya, email marketing diaplikasikan oleh 64% usaha kecil dan menengah (SMEs) untuk menjangkau para pelanggan. (Campaign Monitor, 2021)

Dengan adanya kemampuan yang dimiliki oleh tool ini untuk mempengaruhi para konsumen dengan produk dan layanan yang tersedia, ia dapat mendorong mereka untuk melakukan pembelian terhadap produk yang ditambahkan ke dalam keranjang belanja. 

Di samping itu, pesan tentang pembaruan produk yang dikirim dan tercantum dalam kampanye pemasaran email dapat mendorong para pembeli untuk memilih produk kalian.

Menghasilkan Traffic untuk Situs Bisnis

Jika bisnis menggunakan situs website untuk melakukan penjualan, peningkatan lalu lintas (traffic) yang berkelanjutan menjadi salah satu prioritas yang harus dilakukan. 

Dengan kampanye pemasaran email, kamu dapat mengirimkan lalu lintas yang terhubung dengan situs bisnis kalian dan meningkatkan SEO. Selain itu, ini juga akan membuat audiens tetap terlibat dengan merek dan situs bisnis kalian.

Dan jangan lupa, ajakan bertindak (CTA) harus termasuk dalam konten email kamu sehingga pembaca dapat mengklik ke situs kalian.

Biaya yang Efektif (Cost-Effective)

Email marketing merupakan salah satu metode pemasaran yang relatif murah dibandingkan dengan saluran pemasaran lainnya. Biaya pengiriman email jauh lebih rendah daripada metode tradisional seperti surat atau iklan cetak.

Selain itu, dengan analisis yang tepat, email marketing dapat memberikan tingkat pengembalian investasi (ROI) yang tinggi.

Email masuk Spam?

Sebuah filter spam umumnya menggunakan teknologi seperti kecerdasan buatan dan pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi pesan-pesan yang tidak diminta, tidak diinginkan, dan terinfeksi virus (biasanya disebut sebagai spam) serta mencegahnya mencapai kotak masuk utama.

Dengan itu, berikut beberapa tips untuk menghindari email masuk spam:

• Sediakan persetujuan ganda (double opt-in).
• Pertahankan reputasi IP anda.
• Hindari kata-kata pemicu atau baris subjek yang menyesatkan.
• Minta pelanggan untuk menambahkan bisnis kalian ke dalam daftar kontak.
• Kirim konten yang bernilai.
• Patuhi hukum, anti-spam  (CAN-SPAM ACT, GDPR, CASL, etc.).
• Gunakan rasio teks dan gambar yang tepat.
• Hindari pelanggan yang tidak aktif.
• Gunakan pemeriksa email (email-checker) untuk mengetahui skor spam.

Jenis-Jenis Email Marketing

• Newsletter:  Email yang dikirim secara berkala kepada pelanggan atau prospek yang berisi informasi, berita, artikel, tips, atau konten lain yang relevan dengan bisnis kalian.
• Email Promosi: Email yang berfokus pada penawaran produk atau layanan khusus, diskon, promosi, atau penjualan.
• Email Ulang Tahun: Email yang dikirimkan kepada pelanggan untuk merayakan ulang tahun mereka. 
• Email Abandoned Cart: Email yang dikirimkan kepada pelanggan yang meninggalkan keranjang belanja tanpa menyelesaikan pembelian.
• Email Pemulihan: Email yang dikirimkan kepada pelanggan yang sebelumnya berhenti berlangganan atau tidak aktif. 
• Email Dukungan Pelanggan: Email yang digunakan untuk memberikan dukungan pelanggan, menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, atau memberikan bantuan.
• Email Pengumuman Produk Baru: Email yang dikirimkan kepada pelanggan untuk memberi tahu mereka tentang peluncuran produk baru, pembaruan fitur, atau perubahan penting lainnya dalam bisnis kalian.
• Email Penilaian dan Ulasan: Email yang dikirimkan setelah pembelian kepada pelanggan untuk mengajak mereka memberikan penilaian, ulasan, atau testimoni tentang produk atau layanan yang mereka beli.

Kesimpulan

Kesimpulannya, email marketing merupakan strategi pemasaran yang efektif dalam mempromosikan produk dan layanan, serta meningkatkan penjualan bisnis. Email marketing memiliki berbagai manfaat, antara lain personalisasi konten, hasil yang terukur dan terlacak, peningkatan penjualan, menciptakan lalu lintas (traffic) situs web, dan biaya yang efektif.

Selain itu, penting untuk memahami faktor-faktor yang mempengaruhi pengiriman email, seperti filter spam. Kali ini, dalam menjalankan kampanye pemasaran email, perlu dihindari agar email tidak terjebak di dalam folder spam dengan memperhatikan persetujuan ganda, menjaga reputasi IP, menggunakan konten yang bernilai, dan mematuhi hukum terkait anti-spam.

Ada juga berbagai jenis email marketing yang dapat digunakan, seperti newsletter, email promosi, email ulang tahun, email abandoned cart, email pemulihan, email dukungan pelanggan, email pengumuman produk baru, dan email penilaian dan ulasan.

Dengan memanfaatkan tool pemasaran ini secara efektif, bisnis dapat meningkatkan kesadaran merek, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan mendorong pertumbuhan bisnis secara keseluruhan.