Your personal data will be used to process your order, support your experience throughout this website, and for other purposes described in our privacy policy.
Dengan melakukan transaksi pembelian atas produk pelatihan maupun barang fisik dari MarkPlus Institute, pelanggan dianggap telah memahami dan menyetujui syarat dan ketentuan berikut:
Definisi dan Interpretasi
- “Pelanggan” mengacu pada individu atau entitas yang membeli layanan pelatihan atau produk fisik dari MarkPlus Institute.
- “Peserta” mengacu pada individu yang menghadiri pelatihan atas nama Pelanggan.
Ketentuan Umum
- Pembayaran atas produk pelatihan maupun barang fisik yang telah dilakukan bersifat final dan tidak dapat dikembalikan (non-refundable), kecuali memenuhi ketentuan dalam pasal “Ketentuan Pengembalian Dana” berikut.
Ketentuan Pengembalian Dana
Pengembalian dana dapat dilakukan hanya dalam situasi berikut:
- MarkPlus Institute melakukan perubahan pada judul atau materi pelatihan tanpa persetujuan pelanggan.
- MarkPlus Institute melakukan perubahan tanggal pelaksanaan pelatihan, dan pelanggan tidak dapat mengikuti pada tanggal baru yang telah ditetapkan.
- Pelatihan dibatalkan oleh MarkPlus Institute karena adanya kendala operasional internal.
Pengembalian dana akan diproses maksimal dalam 30 (tiga puluh) hari kerja setelah pelanggan mengisi dan mengajukan formulir permohonan pengembalian dana yang disediakan oleh MarkPlus Institute.
Ketentuan Khusus Mengenai Perubahan Eksternal
Pelanggan tidak dapat mengajukan pengembalian dana atau membatalkan pendaftaran pelatihan atas dasar perubahan dalam agenda kunjungan perusahaan atau pergantian narasumber tamu, karena MarkPlus Institute tidak dapat menjamin kestabilan faktor eksternal tersebut.
Tanggung Jawab Pelanggan
- Pelanggan bertanggung jawab memastikan peserta memiliki prasyarat atau kualifikasi yang diperlukan untuk mengikuti pelatihan.
- Pelanggan wajib memberikan informasi, fasilitas, dan dukungan yang diperlukan bagi pelaksanaan pelatihan, terutama jika dilaksanakan di lokasi pelanggan.
Hak Kekayaan Intelektual
- Semua materi pelatihan yang disediakan MarkPlus Institute dilindungi oleh hak cipta. Pelanggan dan peserta dilarang menyalin, mendistribusikan, atau memodifikasi materi tersebut tanpa izin tertulis dari MarkPlus Institute.
- Lisensi penggunaan materi pelatihan bersifat non-eksklusif, tidak dapat dialihkan, dan hanya berlaku untuk keperluan pelatihan yang diikuti.
Force Majeure
MarkPlus Institute tidak bertanggung jawab atas kegagalan pelaksanaan kewajiban apabila disebabkan oleh keadaan force majeure, seperti bencana alam, kebakaran, banjir, pandemi, perang, huru-hara, atau kondisi lain di luar kendali pihak MarkPlus Institute. Dalam kondisi force majeure, pelanggan akan diberikan opsi penggantian jadwal pelatihan atau voucher kredit senilai pembayaran yang telah dilakukan, tergantung kesepakatan kedua belah pihak.
Mekanisme Pemberitahuan Perubahan
Segala bentuk perubahan jadwal, pembatalan, atau penyesuaian lainnya akan disampaikan oleh MarkPlus Institute melalui email atau media komunikasi resmi paling lambat 7 hari kerja sebelum tanggal pelaksanaan yang semula dijadwalkan, kecuali dalam kondisi darurat atau force majeure.
Kebijakan Fleksibilitas
MarkPlus Institute menyediakan opsi penggantian jadwal pelatihan atau pemberian voucher kredit senilai pembayaran yang telah dilakukan jika pengembalian dana tidak memungkinkan, guna memberikan fleksibilitas dan kenyamanan lebih kepada pelanggan.
Batasan Tanggung Jawab
- MarkPlus Institute tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari atau sehubungan dengan layanan pelatihan.
- Tanggung jawab total MarkPlus Institute dibatasi pada jumlah pembayaran yang dilakukan pelanggan untuk layanan pelatihan terkait.
Kebijakan Privasi dan Penggunaan Data
- Data pribadi pelanggan dan peserta hanya digunakan untuk keperluan administrasi pelatihan dan tidak akan dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan pelanggan, kecuali diwajibkan oleh hukum.
- Pelanggan berhak mengakses, memperbarui, dan menghapus informasi pribadi yang disimpan oleh MarkPlus Institute.
Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa
Sengketa yang timbul sehubungan dengan syarat dan ketentuan ini akan diselesaikan melalui musyawarah mufakat terlebih dahulu. Jika tidak tercapai kesepakatan, maka sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang.
Syarat dan ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia.
